Términos y Condiciones
TIEMPOS DE ENVÍOS
Envíos Regulares:
Recibirás una confirmación de envío dentro del próximo día hábil desde realizada tu compra. El tiempo de envío entra en vigencia desde el siguiente día hábil, luego de haber realizado la compra. PERÚ
- Lima Metropolitana: De 2 a 3 días hábiles.
- Provincias: De 3 a 6 días hábiles.
- Días hábiles: De lunes a viernes. No se contempla sábados, domingos ni feriados decretados por el gobierno. El horario de entrega de pedidos es: De lunes a sábados de 8:00am a 8:00pm.
No podemos programar horarios de entrega específicos ni despachos en otra fecha distinta a la indicada. Se realizarán 2 intentos de entrega. Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido retornará a las oficinas de Dactilart Kids o de la empresa Courier encargada. Para la entrega podrá recogerse en nuestro SHOW ROOM en San Luis, previa coordinación o pagar nuevamente el envío para la entrega a domicilio. De encontrarse la dirección en una zona alejada (provincias) considerar 1-2 días adicionales
Recojo en tienda
Recibirás una confirmación de envío dentro del próximo día hábil desde realizada tu compra. El recojo en tienda para productos comprados en dactilart.kids@gmail.com y WhatsApp +51963201360 , está disponible en nuestro SHOW ROOM en San Luis. Podrás recoger tu pedido después de 4 días hábiles después de haber realizado tu compra.
- Días hábiles: De lunes a viernes. No se contempla sábados, domingos ni feriados decretados por el gobierno.
- Al momento de recoger tu pedido, deberás presentar tu DNI y el número de orden.
- En caso desees que un tercero sea el encargado de recoger tu pedido, por favor escríbenos a nuestro chat online o mándanos un correo a dactilart.kids@gmail.com detallando el número de orden y el nombre y DNI de esta persona.
Tu pedido podrá ser recogido en nuestro SHOW ROOM en San Luis, hasta 15 días posteriores a la fecha de recepción del correo de confirmación. Una vez transcurrido este plazo, tu pedido será enviado a nuestro almacén y antes de ser recogido por favor debes comunicarte con nosotros para coordinar el envío a tu domicilio. Contáctanos a través de nuestro WhatsApp +51963201360 o enviando un email a dactilart.kids@gmail.com
Envió Exprés
Los envíos express son personalizados, funcionando como un servicio de mensajería directa
a tu domicilio.
- Para las ordenes ingresadas entre las 10:00 a.m. y las 4:00 p.m. de lunes a viernes nos comprometemos a realizar la entrega en un plazo de 80 a 120 minutos (1-2 horas).
- Para las ordenes ingresadas entre las 4:00 p.m. a 10:00 a.m de lunes a viernes y las ingresadas los sábados o domingos o feriados, se entregarán entre las 10:00 a.m. y 12:00p.m. del día hábil siguiente de la fecha de compra.
- Solo aplica para 1 intento de entrega. El cliente deberá asumir el costo del nuevo envío de no estar presente. El servicio de envío express no podrá ingresar a centros comerciales, supermercados, tiendas por departamentos y demás locales comerciales.
- La cobertura es para todo Lima.
Políticas de Cambios y Devoluciones
Podrás realizar cambios y devoluciones hasta 30 días después de la fecha de compra, siempre que cumpla las siguientes condiciones:
- Que el producto esté en perfecto estado (nuevo, sin signos de uso y con el empaque original).
- Que el producto no haya sido manipulado.
- Presentar la boleta/factura de venta.
- Que la compra sea dentro de Perú (no aplica para compras internacionales).
El producto a cambiar deberá pasar por una inspección física antes de confirmar el cambio. Una vez que verifiquemos que las condiciones se cumplan, podrás devolver o cambiar el artículo por otro que
tengamos en stock. En caso este sea de mayor importe, deberás abonar la diferencia.
Por protocolo de higiene y seguridad, no se aceptan cambios o devoluciones de joyería, lentes de sol ni panties. En caso desees realizar un cambio, Dactilart kids no cubre gastos de envío y retorno.
Los precios y promociones a tomar en cuenta para el cambio serán los vigentes del día en que se realizó la compra.
En caso uno o varios artículos de tu pedido no se encuentren en stock, nuestro equipo encargado procederá a comunicarse contigo para hacer el cambio o devolución del producto. En caso hubiese una
diferencia de precio mayor, esta deberá ser cancelada por el cliente. Caso contrario, si hubiese un saldo a favor del cliente este podrá ser devuelto al mismo
Políticas de Cambios y Devoluciones
En caso el producto tenga defectos de fábrica, el cliente deberá comunicarse a: dactilart.kids@gmail.com en un plazo máximo de 60 días desde la compra para revisar el caso.
Para compras realizadas a través de canales de terceros, toda queja y/o reclamo derivada de la no conformidad con los productos o servicios recibidos deberán canalizarse directamente con el punto de venta en el que fue adquirido el producto. Dactilart kids no tendrá responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de las ventas realizadas a través de canales de terceros.
Todo reembolso de dinero está afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones. En caso de solicitud de reembolso, por parte del cliente, este estará afecto al cargo del 5% por gastos administrativos.
El tiempo de devolución es de 5 a 30 días hábiles y dependerá de las políticas de la entidad bancaria de cada cliente. Toda devolución se hará directamente al titular de la compra.
Los cambios y devoluciones no aplican para compras internacionales.
PAGO EN CUOTAS SIN INTERESES
Pago en Cuotas sin Intereses con Interbank
Paga hasta en 6 cuotas sin intereses con DIVIDELO de las tarjetas INTERBANK emitidas en Perú. Para aplicar las cuotas sin intereses de INTERBANK debes seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar la opción de pago en el Check-out
- Llena el formulario de pago con los datos de tu tarjeta.
- En el menú desplegable selecciona en cuantas cuotas desearías fraccionar tu pago. Recuerda que puedes aplicar 3 o 6 cuotas sin intereses con tus tarjetas Interbank Perú*
- Presiona el botón de »pagar».
*El pago en cuotas sin intereses de Interbank se aplica automáticamente para todas las tarjetas que cuenten con este beneficio.
Pago en Cuotas sin Intereses en Mercadopago
Paga hasta en 6 cuotas sin intereses con MERCADOPAGO con las siguientes tarjetas de crédito:
- BCP Visa
- BBVA Visa, BBVA Mastercard
- Diners Club
- Interbank Visa, Interbank AMEX
*El pago en cuotas sin intereses se aplica automáticamente para todas las tarjetas que cuenten con este beneficio.
