Política de Cambios y Devoluciones
Para todas las compras realizadas en la WEB y en nuestro SHOW ROOM, se pueden realizar cambios y/o devoluciones hasta 30 días después de la fecha de compra; teniendo en cuenta las siguientes condiciones:
- El producto deberá encontrarse en perfecto estado (nuevo, con etiqueta, sin signos de uso, sin marcas o deterioro de la tela y con el empaque original), sin haber sido manipulado y dañado.
- Presentar la boleta/factura de venta o copia de ticket de regalo.
- La compra se debe haber realizado en Perú (no aplica para compras internacionales).
- No se aceptan cambios o devoluciones para productos en SALE.
Cambios
Puedes realizar únicamente un (1) cambio por otra talla o por otro producto en stock.
El producto a cambiar deberá pasar por una inspección física por nuestros asesores, antes de confirmar el cambio; una vez que verifiquemos que las condiciones se cumplan, podrás cambiar el articulo por otro que tengamos en stock.
El precio que se tomará en cuenta para el cambio, serán los vigentes del día que se realizó la compra y que se encuentra registrado en el comprobante de pago. En caso hubiese una diferencia de precio mayor, esta deberá ser cancelada por el cliente. Caso contrario, si hubiese un saldo a favor del cliente, se emitirá una nota de crédito válida por 6 meses, dicho crédito podrá ser usado en una sola compra.
Por protocolo de higiene y seguridad, no se aceptan cambios o devoluciones de joyería, panties, ropa de baño u otros artículos.
En caso de que no te encuentres en Lima, escríbenos al WhatsApp: 963201360, para realizar las coordinaciones. Tener en cuenta que Dactilart Kids no cubre gastos de envío o retorno
Devoluciones
El producto a cambiar deberá pasar por una inspección física por nuestros asesores, antes de confirmar el cambio; una vez que verifiquemos que las condiciones se cumplan, podrás solicitar la devolución en el mismo medio de pago o en créditos en la marca.
Plazos:
- Créditos Dactilart Kids: Tendrán una validez de 6 meses desde la fecha de la devolución. Los créditos podrán ser usados en una sola compra y no son reembolsables
- Pagos con tarjeta: La devolución se realiza a la misma tarjeta con la que se realizó el pago, en un plazo no mayor a 30 días.
- Pagos en efectivo: La devolución se realiza en un plazo no mayor a 30 días a la cuenta bancaria proporcionada por el cliente.
Consideraciones/Garantía
Todos nuestros productos pasan por diferentes procesos de revisión aseguración de calidad, previos a ser enviados a nuestros clientes. Nuestra garantía aplica hasta 60 días posterior a la compra del artículo, la cual únicamente será aplicada por defectos de fabricación.
Que casos NO se consideran como error de fabricación:
- No seguir las instrucciones de limpieza y cuidado de los productos.
- Deterioro del producto por su propia naturaleza.
- Uso de químicos que deterioren el material.
- Cualquier modificación o alteración realizada por el cliente.
- Uso incorrecto del artículo.
- Cualquier hecho ajeno que involucre la calidad o fabricación del producto.
Las notas de crédito tienen una vigencia de 6 meses desde la fecha de emisión y deberán ser usados en una sola compra, de no usar todo el crédito dentro del plazo indicado, no hay lugar a reclamo. Una vez emitida la NC no se aceptarán cambios posteriores o reembolsos de dinero.