Preguntas Frecuentes
Plazos de entrega
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
El tiempo de envío entra en vigencia desde que el cliente recibe el mail de confirmación de compra. Las órdenes hechas en fin de semana o feriados serán procesadas el día laborable siguiente. Debido a la alta demanda en festividades y fechas de promoción, los pedidos pueden presentar cierta demora. Los tiempos de entrega aproximados son los siguientes:
Perú:
- Lima Metropolitana: 2-3 días hábiles (no contempla domingos ni feriados)*.
- Provincias: 3-6 días hábiles (no contempla domingos ni feriados)*
- No podemos programar horarios de entrega específicos ni despachos en Domingo o feriado. Toda entrega se realiza dentro de este rango.
- Se hará 1 intento de entrega. Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido será regresado a las oficinas de Dactilart Kids o de la empresa courier encargada, donde deberá ser recogido por el cliente.
- La empresa no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.
¿En cuanto tiempo mi pedido con recojo en tienda estará listo?
- Recibirás una confirmación de tu pedido durante los próximos 2 días hábiles* desde realizada tu compra.
- El recojo en tienda para productos comprados en dactilartkids.com y WhatsApp +51963201360, está disponible en nuestro SHOW ROOM en San Luis. Podrás recoger tu pedido después de 4 días de haber recibido el correo de confirmación al realizar tu compra.
- Al momento de recoger tu pedido, deberás presentar tu DNI y el número de orden.
- En caso desees que un tercero sea el encargado de recoger tu pedido, por favor escríbenos a nuestro WhatsApp +51963201360 o mándanos un correo a dactilart.kids@gmail.com detallando el número de orden y el nombre y DNI de esta persona.
¿Cómo mantengo en buen estado los zapatos?
- Guardar por separado en un lugar seco y libre de polvo, de preferencia mantenerlos en su caja original.
- Nuestros zapatos son fabricados a mano en Perú́ con los mejores materiales del mercado. Tener en cuenta que los materiales naturales pueden presentar irregularidades y variaciones en su tonalidad, eso los hace únicos y especiales.
¿Cómo mantengo en buen estado las prendas?
- Lavar las prendas sin usar lejía.
- Lavar las prendas a mano de preferencia, caso contrario no mezclar en la lavadora diferentes colores de prendas, ya que estas se pueden desteñir pintando las otras. De igual manera no mezclar las prendas ligeras con otras prendas pesadas, de texturas tipo denim, etc; Ya que estas por la misma fricción de la lavadora se pueden dañar.
- Las prendas que tienen detalles de lentejuelas, valores agregados a la prenda, son delicadas por ende ameritan un lavado con cuidado (De preferencia a mano o colocar sola en la lavadora).
- Tender la prenda al reverso, para que el sol no le dé directamente a la parte frontal de la prenda.
- Planchar al reverso, no hacer contacto con la plancha directamente con la parte frontal de la prenda.
¿Qué pasa si no estoy segura de la talla de mi hija?
Escríbenos al WhatsApp +51963201360 con tus dudas; O también puedes corroborar la talla de tu pequeña con el cuadro de medidas que se encuentra en la descripción de cada una de nuestras prendas.
¿Qué ocurre si la talla que escogí para mi hija no fue la ideal, puedo cambiarla?
- Para todas las compras realizadas en la WEB, WhatsApp o también en nuestro SHOW ROOM, se pueden realizar cambios y/o devoluciones hasta 30 días después de la fecha de compra; teniendo en cuenta las siguientes condiciones:
- El producto deberá encontrarse en perfecto estado (nuevo, con etiqueta, sin signos de uso, sin marcas o deterioro de la tela y con el empaque original), sin haber sido manipulado y dañado.
- Presentar la boleta/factura de venta o copia de ticket de regalo.
- La compra se debe haber realizado en Perú (no aplica para compras internacionales).
- No se aceptan cambios o devoluciones para productos en SALE.
Me gustaría que mi hija sea modelo de la marca ¿cómo puede participar de algún casting?
En Dactilart Kids, por lo general le damos la prioridad a nuestras clientas (DACTILOVERS), cuando hay algún casting para elección de un SHOOTING o próximo DESFILE DE MODA les hacemos llegar la invitación a participar. Pero a su vez también siempre damos la oportunidad a nuestros rostros para que formen parte de nuestro Universo de Dactilart Kids. Los anuncios se hacen por medio de nuestras redes tanto en IG, Facebook y Whatsapp. Tienen que seguirnos y estar atentos a las convocatorias.
